Turkcell 30 GB İnternet Paketi Bir Haftada Neredeyse Tükendi Açıklama Talebi

Turkcell hattıma yaklaşık 6 gün önce kampanyalı olarak 30 GB’lik bir internet paketi satın aldım. Normal fiyatının yaklaşık yarısı kadar bir ücretle tanımlanan bu paketi, gayet makul bir süre kullanabileceğimi düşünerek aldım. Ancak bir hafta bile dolmadan paketteki internet hakkımın büyük kısmının bittiğini gördüm ve şu an paketim neredeyse tükenmiş durumda.

Telefonu her zamanki kullanımım dışında ekstra bir şekilde yoğun kullanmama rağmen 20 GB’a yakın internetin bu kadar kısa sürede bitmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Turkcell uygulamasındaki kullanım detaylarına ve pakete dair bilgilere baktığımda da bu kadar hızlı tükenmeyi açıklayacak olağanüstü bir durum göremiyorum. Bu sebeple durumun hatalı bir kullanım sayımı, teknik bir aksaklık ya da benzeri bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve kendini haksız bir konuma konmuş hissetmesini gerçekten kabul edemiyorum. Bir haftadan kısa sürede 20 GB internetin nasıl bittiğine dair Turkcell’in bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekirse kullanım kayıtlarının incelenerek şüpheli ya da hatalı bir durum varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.