Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Kullanımda Tutarsızlık

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Dolu Ultra 60 GB paketimi neredeyse hiç kullanmamama rağmen internetim çok kısa sürede ve afaki şekilde tükeniyor. Gün içinde çoğunlukla Wi‑Fi üzerinden bağlıyım, mobil veri açık olmuyor ve ayrıca WhatsApp’ın sınırsız olmasına rağmen paket kotam çok hızlı eksiliyor. Özellikle son dönemde sadece 3 gün içinde, mobil veriyi yoğun kullanmadığım halde yaklaşık 20 GB tüketim görünüyor ve bu durum bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.

Turkcell uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, gerçek kullanımım ile görünen tüketim arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi, bana net bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı düşen kullanımların tespit edilmesini ve haksız yere eksilen internet haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.