Turkcell 10 GB Paketi İçin 570 TL Ücretine Karşı Adil Çözüm Talebi

Merve

09 Mayıs 20:56

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sonu 4566 ile biten hattımda yaklaşık 3–5 senedir 10 GB internet içeren tarifeye aylık 570 TL ödüyorum. Ancak yakın çevremdeki kişilerin aynı operatörde “Rahat Fırsat 10 GB” gibi paketleri çok daha uygun fiyatlarla kullandığını öğrendiğimde, yıllardır hattım için ciddi anlamda yüksek ücret ödediğimi fark ettim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Turkcell kanalları üzerinden tarifemi yenilemek ve daha makul bir paket almak için görüşme yaptım. Yakınlarımın 300 TL civarlarında ödediği benzer paketlerin, benim hattıma da tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarifelerin, mevcut ödediğim tutardan bile yüksek olduğu, piyasa ve çevremdeki kişilere sunulan fiyatlara göre oldukça pahalı kaldığı görüldü. Üstelik taahhüdüm de yaklaşık 1 hafta önce yenilendi ve bu fiyat benim için hâlâ çok pahalı.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu durumun bana hiçbir avantaj sağlamadığını görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yozgat Sarıkaya’da kullandığım hattıma, çevremdeki müşterilere sunulanlara benzer şekilde, daha uygun ve rekabetçi bir teklif verilmesini, mümkünse 300 TL bandında bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı ve bana adil, rekabetçi bir teklif sunulmadığı takdirde, uzun yıllardır kullanmış olduğum hattımı üzülerek başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.