to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor Ve 532 Numaralı Aramalara Son
Turkcell hattımda bağlı olan Tumbara hesabımda 152.596 puanım bulunuyor. Paketimdeki dakika içeriği son aylarda yetersiz geldiği için, daha önce Tumbara’daki puanlarımı kullanarak dakika hediyesi alıyordum. Nisan ayından itibaren ise Tumbara ile ilgili sorun yaşamaya başladım; yalnızca Nisan ayında Tumbara hakkımı kullanmadım.
Bu süreçten sonra Turkcell bunu fark etmiş olacak ki 532 numarası tarafından sık sık aranıyorum ve “Sadece hediye mi bakıyorsunuz? ” şeklinde Turkcell’den mesajlar almaya başladım. Bu puanlar, paketimde daha önce kullanmadığım hizmetlerin karşılığında biriken kendi puanlarım ve benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sistem artık “Bu ay hakkınızı kullandınız, başka hediye alamazsınız” uyarısı gösteriyor ve kazandığım puanları kullanmam kısıtlanıyor.
Turkcell’den talebim, Tumbara puanlarımın herhangi bir ek kısıtlama olmadan serbestçe kullanılabilmesi ve 532 numarasından üst üste, rahatsız edici şekilde aranmanın sonlandırılmasıdır. İlgili hattım: 5386****08.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
