Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor Ve 532 Numaralı Aramalara Son

ID:35836979

Tumbara Puanlarım Kullanılamıyor Ve 532 Numaralı Aramalara Son

Zehra

Turkcell

27 Nisan 15:36

313

Turkcell hattımda bağlı olan Tumbara hesabımda 152.596 puanım bulunuyor. Paketimdeki dakika içeriği son aylarda yetersiz geldiği için, daha önce Tumbara’daki puanlarımı kullanarak dakika hediyesi alıyordum. Nisan ayından itibaren ise Tumbara ile ilgili sorun yaşamaya başladım; yalnızca Nisan ayında Tumbara hakkımı kullanmadım.

Bu süreçten sonra Turkcell bunu fark etmiş olacak ki 532 numarası tarafından sık sık aranıyorum ve “Sadece hediye mi bakıyorsunuz? ” şeklinde Turkcell’den mesajlar almaya başladım. Bu puanlar, paketimde daha önce kullanmadığım hizmetlerin karşılığında biriken kendi puanlarım ve benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sistem artık “Bu ay hakkınızı kullandınız, başka hediye alamazsınız” uyarısı gösteriyor ve kazandığım puanları kullanmam kısıtlanıyor.

Turkcell’den talebim, Tumbara puanlarımın herhangi bir ek kısıtlama olmadan serbestçe kullanılabilmesi ve 532 numarasından üst üste, rahatsız edici şekilde aranmanın sonlandırılmasıdır. İlgili hattım: 5386****08.

tumbara-puanlarim-kullanilamiyor-ve-532-numarali-aramalara-son-2.jpg

tumbara-puanlarim-kullanilamiyor-ve-532-numarali-aramalara-son-1.jpg

Turkcell

27 Nisan 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Nisan 16:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Nisan 15:14

Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tumbara Puanları Kullanılamıyor Ve Haftalık Paket Alımında Sorun Yaşıyorum

Ömer

Turkcell

26 Ocak 16:31

558

Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık da...

tumbara-puanlari-kullanilamiyor-ve-haftalik-paket-aliminda-sorun-yasiyorum-2.jpg

tumbara-puanlari-kullanilamiyor-ve-haftalik-paket-aliminda-sorun-yasiyorum-1.jpg

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tumbara Puanlarım Aylık Limit Nedeniyle Kullanılamıyor

Savaş

Turkcell

24 Mart 21:30

334

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında biriken puanlarımı istediğim zaman dilimi içinde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden puanlarıma karşılık internet paketi satın almak istediğimde, bu ayki puanlara karşılık satın alma limitimin dolduğu yönünde bir uyarı alıyorum. Bu uyarıyı ...

Turkcell Hattım Sürekli 532’den Aranıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ahemt

Turkcell

18 Ekim 2025 14:18

7.303

Turkcell hattım son iki haftadır her saat başı 532 numarasından aranıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Telefonu açmıyorum ancak sürekli aranmaktan dolayı bıktım. Aramaların neden yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir teklif ya da bilgilendirme de almadım. Bu konuyla ilgili müşteri h...

Sebepsiz Ve Sessiz Aramalarla Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Rıfat

Turkcell

19 Aralık 2025 12:21

3.175

Turkcell’e ait 532’li bir numaradan yaklaşık 1–2 aydır aralıksız olarak rahatsız ediliyorum. Özellikle her gün aynı saatlerde, uykum bölünecek şekilde aranıyorum. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmeden, dalga geçer gibi çağrı sonlandırılıyor. Gün içinde de mesai saatleri boyunca benzer şekilde a...

sebepsiz-ve-sessiz-aramalarla-surekli-rahatsiz-ediliyorum-1.jpg

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Tumbara Puanlarımı Kullanamıyor, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Nurettin

Turkcell

18 Aralık 2025 14:06

1.000

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Tumbara (Tüm Bana) uygulaması çıktığından beri kullanmadığım internet paketlerinden yaklaşık 113.000 puan birikti. Bu süre içinde sadece 2 GB’lik kullanım yaptım, genel olarak biriken puanlarımı ve GB’lerimi saklıyordum. Bugün Tumbar...

tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

tumbara-puanlarimi-kullanamiyor-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg