to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 532 numaralı hattan gelen ısrarlı aramalar ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde, kullanıcıların gün içinde defalarca arandığı ancak çağrı açıldığında karşı tarafın konuşmadan kapattığı sessiz aramalar raporlanmıştır. Mükerrer tahsilatlar ve yanlış paket tanımlamaları nedeniyle oluşan ücret iadesi süreçleri şikayetlerin %25'ini oluştururken, müşteri hizmetlerine erişim ve taahhüt uyumsuzlukları benzer oranda seyretmektedir.
Teşekkür ederim sorun çözüldü Turkcell'e bağlan hayata 💛
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşımak için 22.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’ta bulunan Turkcell mağazanıza gittim. 5...g Cepte Fırsat 20 (20 GB, 1000 dk her yöne) tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada bana bu işlemi mağaza üzerinden değil, 532 numarasını arayarak yapmam gerektiği s
Mart ayından beri Turkcell’e geçtiğim 532’li bir numaradan ayda bir iki kez... aranıyorum. Telefonu açtığımda hiçbir ses gelmiyor ve birkaç saniye sonra
Turkcell hattım, babamın adına kayıtlı olan kendi numaramdır. Bir süredir 532 Turkcell müşteri hizmetleri numarası taraf...ından aranıyorum. 2 Temmuz günü de gün içinde iki defa arandım. Bu aramalardan birini özellikle o an uygun olmadığım için reddetmeme rağmen, ben onay vermediğim ve talep etmediğim
Turkcell firması bundan birkaç yıl önce 9 yaşındaki kızımı 532 numaradan arayıp rahatsız ettiği için, hem kendi hattımı ...hem de kızımın hattını 532 numaradan aramalara kapattırdım. Firmaya defalarca başvurarak, 532 numaradan hiçbir sebeple aranmak istemediğimi açık ve seçik, hiçbir yanlış anlamaya ye
Superonline ev interneti aboneliğim (müşteri numaram 51298691) ile ilgili 01.06.2026 tarihinde saat 14.16’da 532 numaras...ı üzerinden A*** isimli bir temsilci tarafından arandım. Bana hbo Max kampanyasından bahsederek, taahhütlü olarak ilk 6 ay 130 TL, sonraki 6 ay 230 TL ödeyeceğimi açıkça söyledi. İ
Turkcell bayisinden yaklaşık bir hafta önce Superbox 4.5G başvurusu yaptım. Bana aynı gün ya da en geç ertesi gün kurulu...ma geleceklerini söylediler. 20 Mayıs tarihinde arayıp ertesi gün geleceğiz, evde olun dediler. Tüm günümü onların geleceğini düşünerek evde geçirip işimden gücümden oldum fakat ne
"Teşekkür ederim sorun çözüldü Turkcell'e bağlan hayata 💛"
Turkcell faturalı hattımda “katlanan internet” adı altında sundukları paket... nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Katlanan internet paketim varken,
Turkcell hattımda bağlı olan Tumbara hesabımda 152.596 puanım bulunuyor. Paketimdeki dakika içeriği son aylarda yetersiz... geldiği için, daha önce Tumbara’daki puanlarımı kullanarak dakika hediyesi alıyordum. Nisan ayından itibaren ise Tumbara ile ilgili sorun yaşamaya başladım; yalnızca Nisan ayında
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 50 gün kala, yaklaşık bir haftadır gün içinde 5-10 defa 532 nu...marası üzerinden aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı şekilde aranmak, müşteriyi bu kadar rahatsız etmeye kimin hakkı olduğunu sorgulatacak boyuta geldi. Her gün defalarca aranmak istem
Uzun süredir Turkcell hattıma 532’li numaradan gereksiz aramalar geliyor. Yaklaşık 6 aydır, günde ortalama 2 kez bu numa...ra tarafından aranıyorum. Aramayı açtığımda ise hiçbir şekilde konuşma olmadan telefon kapanıyor. Özellikle sabah saatlerinde gelen bu aramalar nedeniyle uykum bölünüyor ve yaşam k
Yaklaşık üç gündür gün içinde ortalama dört kez 532 numarasından aranıyorum. Aramayı açtığımda karşı taraftan hiçbir ses... gelmiyor ve hemen yüzüme kapatılıyor. Bu durum gün boyu tekrarlandığı için hem rahatsız ediyor, hem uykumu bölüyor, hem de işimi etkiliyor. Amacınız ne? Zaten en üst paketi kullan
Turkcell faturalı hattıma kayıtlı numaram sürekli 532’li numaradan aranıyor. Gün içinde yaklaşık 3 defa arama alıyorum a...rama açıldığı zaman karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, b
Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil et...tiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar
Turkcell hattıma yaklaşık 1 aydır 532’li numara tarafından her gün, farklı saatlerde ısrarla arama geliyor. Bu durum art...ık ciddi şekilde rahatsız edici olmaya başladı. Aramaları sürekli reddediyorum fakat aramalar kesilmiyor. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilg
Turkcell hattım son iki haftadır her saat başı 532 numarasından aranıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum.... Telefonu açmıyorum ancak sürekli aranmaktan dolayı bıktım. Aramaların neden yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir teklif ya da bilgilendirme de almadım. Bu konuyla ilgili müşteri h
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinde...n ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f
Turkcell hattım, son 2 gündür 532 numaralı hattan günde 3 kez aranıyor. Fakat aramayı açtığımda karşı taraftan herhangi ...bir konuşma olmuyor. Bu durum beni rahatsız ediyor ve neden arandığım konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Turkcell’den beklentim, bu aramaların durdurulması veya arayan kişinin
Turkcell'i uzun yıllardır kullanmaktayım ancak bu sene hem faturaların artık yüksek olma şikayeti hem de verim olarak ço...k düşüş görüyorum. Üstüne sürekli aşım paketleri saniyesinde paketime işleniyor. Haftalık 10gb sosyal paketi alıyorum (Instagram, Twitter, Youtube.com vs için) ona rağmen sadece In
Turkcell Platinum faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır, defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle il...etişime geçerek faturasız hatta geçirmek istiyorum. Her defasında '532’li numaradan aranacaksınız' denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve talebim karşılanmadı
Hattımla ilgili görüşmek için Turkcell (532) numarasını arıyorum. 7/24 ulaşabileceğimiz söyleniyor fakat uzun süredir ar...amama rağmen ulaşamıyorum. Hem zamanım hem de dakikalarım boşa gidiyor. Telefonlara bakılmıyor, ayrıca 7/24 Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz diyerek insanlara yanlış b
2 haftadır Turkcell 532 numarasından aranıyorum, ancak arayan kişiler konuşmuyor ve hemen kapatıyorlar. Günde kaç kez ar...ıyorlar, anlamadım. Turkcell mi hacklendi, ne oldu bilmiyorum. Sürekli bu şekilde aranmam çok saçma. Ses yok, konuşan yok. Geri aramaya korkuyorum, bir sorun olur diye. Başkalarını
Bugün Turkcell uygulamasından paket yapmaya çalıştım. En az 10 kere denedim, 532 numarayı aradım fakat oradan da paket y...apamadım. Bununla ilgilenebilir misiniz? Ekstra tl yüklemesi de yaptım fakat yine de olmadı. 2 farklı kredi kartıyla devamlı olarak denedim bir türlü halledemedim.
Gün içerisinde sürekli 532 numarasından aranıyorum ve açtığımda 5 10 saniye bekledikten sonra kapanıyor. Faturalarını ko...ntrol ediyorum. Ödenmemiş var mı diye o da yok fakat her gün en az iki kere çağrı alıyorum fakat bir karşılık yok. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
532 numara olur. Olmaz arıyor. Bunu günde 3-4 kez yapıp üstelik 10-15 saniye bekletip konuşulmadan kapatıyor. İşimiz güc...ümüz var kardeşim olmaz ki bu kadar. Otomatik arama yapılıyorsa hukuki süreç başlatacağım. Rahatsız ediliyorum diye. Gerçekten bıktım usandım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
