to read complaints and reviews, or file yours. 
Tumbara hesabımda bulunan puanlarımda ciddi bir eksilme olduğunu bugün fark ettim. Yaklaşık 60.000 puanımın eksik göründüğünü, kalan kullanımlarımda puanlarımın doğru şekilde yansımadığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir puan farkının normal olmadığını ve hesabımda bir hata olduğunu değerlendirmekteyim.
Konu ile ilgili Tumbara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip detaylı bir inceleme yapmadan konuyla ilgilenmediler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimin devam etmesine hem de güven kaybına neden oldu.
Eksik olduğunu düşündüğüm yaklaşık 60.000 puanımın acilen hesabıma geri yüklenmesini ve işlemlerimin detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Tumbara hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 puanımın kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımın 31.12.2026'ya kadar geçerli olduğu belirtilmişti ve bu puanları alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Ancak ta...
İyi günler. Tumbara'ya kalan faydalar eksik yüklendi. Kalan faydaların tam olarak yüklenmesini talep ediyorum. ------- Fatura kesim tarihi ayın 10'u. 60.000 puanım vardı. Kalan faydalar için yalnızca 2.719 puan yüklendi. Halbuki yaklaşık 30.000 puan yüklenmesi gerekiyordu. ------- Ekte faturam ve Tu...
4 gündür Turkcell Tumbara uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “Puanınız tekrar hesaplanıyor, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. 40 bin puanım var ve internetim bittiği için bu puanlarımı hemen kullanmak istiyorum. Defalarca uygulamayı silip tekrar ...
Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır 6679 numaralı hattıma puan yüklemesi yapamıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen, uygulama üzerinden puan yükleme işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Daha önce bu hatta hiç puan yükleyemedim...
Turkcell Tumbara uygulamasında, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra biriktirmiş olduğum 150.000'den fazla puanımın tamamı silindi. Geçiş işlemini 1 hafta önce gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herha...
Yorumlar