to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Tumbara uygulamasında, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra biriktirmiş olduğum 150.000'den fazla puanımın tamamı silindi. Geçiş işlemini 1 hafta önce gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 5375600503 numaralı hattım üzerinden işlem yaptım. Puanlarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Tumbara hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 puanımın kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımın 31.12.2026'ya kadar geçerli olduğu belirtilmişti ve bu puanları alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Ancak ta...
İyi günler. Tumbara'ya kalan faydalar eksik yüklendi. Kalan faydaların tam olarak yüklenmesini talep ediyorum. ------- Fatura kesim tarihi ayın 10'u. 60.000 puanım vardı. Kalan faydalar için yalnızca 2.719 puan yüklendi. Halbuki yaklaşık 30.000 puan yüklenmesi gerekiyordu. ------- Ekte faturam ve Tu...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 20’sinde müşteri hizmetlerini aradım. Kontratım 19’unda bitmişti ve geçiş talebimi ilettim. Ancak Turkcell uygulamasında, bu ay ödeyeceğim 501 TL’lik faturanın dışında, bir sonraki ay için de faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 580 TL gibi yü...
Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım. Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum. Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce...
Merhaba, Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca sadakat programınız kapsamında biriktirdiğim 28.000 puanım bulunmaktaydı. Ancak bugün itibarıyla, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Bu durum, hem uzun yıllardır m...
Yorumlar