to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hediyeli İnternet Paketi Olmasına Rağmen 64 TL Haksız Ücret Tahsilatı
Turkcell hattımda Tık Tok 2 GB hediye internet paketim olmasına rağmen 30.09.2026 tarihinde hattımdan 64 TL ücret tahsil edildi. Hediye paketin aktif olduğu dönemde TikTok kullanımı için ekstra ücret alınmaması gerekirken, işlem detayında internet kullanımı için 64 TL yansıtıldığını gördüm.
Hattımın son dört hanesi 0832’dir. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan Şikayetvar üzerinden konuyu iletmek istedim. Hediye internet paketim varken neden böyle bir ücretlendirme yapıldığının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 64 TL tutarının hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet metnine, internet kullanımını ve 64 TL tahsilatını gösteren ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Gelişme
Turkcell hattımda tanımlı olan “Tık Tok 2 GB hediye” kampanyasını kullanmama rağmen bu gece internet kullanımım için hattımdan 64 TL ücret kesildi. Hediye internetim varken TikTok kullanımı yaptığım halde, uygulamadaki detaylı kullanım dökümünde 64 TL’lik internet veri kullanımı ücreti görünüyor.
Hediye tanımlı olmasına rağmen bu kullanımın ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yanlış ücretlendirmenin incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
