to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 38+5 İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell faturasız hattım için 20.08.2026 tarihinde saat 01:40 civarında 38+5 internet paketini satın aldım. İşlem sırasında kartımdan 1.580 TL civarında ücret tahsil edildi ve gelen SMS’te ödemenin başarıyla alındığı, paket yüklemesinin yapıldığı belirtildi.
Ancak buna rağmen ne Turkcell uygulaması üzerinde ne de normal bakiyemde bu paketin tanımlandığını göremiyorum. Ödeme alınmasına rağmen paket hatta geçmedi ve şu anda haksız bir şekilde kartımdan çekilen tutar karşılıksız kalmış durumda.
Ödemesi alınan 38+5 paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayeti paylaşırken ödeme ve işlemle ilgili ek ekran görüntülerini de yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun düzeldi yükleme yaptıktan 1 gün sonra düştü telefona ama olsun gece saatinde yükleyince sistemde yavaşlama bazen kasma olabilir
