Kartımdan Çekilen 38+5 İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell faturasız hattım için 20.08.2026 tarihinde saat 01:40 civarında 38+5 internet paketini satın aldım. İşlem sırasında kartımdan 1.580 TL civarında ücret tahsil edildi ve gelen SMS’te ödemenin başarıyla alındığı, paket yüklemesinin yapıldığı belirtildi.

Ancak buna rağmen ne Turkcell uygulaması üzerinde ne de normal bakiyemde bu paketin tanımlandığını göremiyorum. Ödeme alınmasına rağmen paket hatta geçmedi ve şu anda haksız bir şekilde kartımdan çekilen tutar karşılıksız kalmış durumda.

Ödemesi alınan 38+5 paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayeti paylaşırken ödeme ve işlemle ilgili ek ekran görüntülerini de yükleyeceğim.