Türk Telekom’da Faturasız Hat Talebim Uygulanmadı Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom mobil hattım 5558****32 için 22 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve müşteri temsilcisi geçiş işlemini onayladı. Bu işlem sonrası yurt dışına çıkıp geri döndüğümde hattımın tekrar faturalı olarak devam ettiğini ve hattımı kullanmak istediğimde “lira yükleyin” şeklinde uyarı ile karşılaştığımı fark ettim.

22 Ekim’den itibaren üzerime tanımlanan ve yansıtılan faturaların, müşteri temsilcisinin onayladığı faturasız hatta geçişime rağmen kesildiğini düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

22 Ekim tarihinden bu yana hattıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.