to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulaması üzerinden anneme hediye olarak bir telefon siparişi verdim ve ödemesinin faturama yansıtılacağını bilerek bu alışverişi yaptım. Ancak yaklaşık 1,5 haftadır telefon bir türlü teslim edilmiyor.
Kurye, sisteme sürekli “adreste bulunamadı” notu düşüyor fakat belirtilen saatlerde evde olmama rağmen ne arama yapılıyor ne de kapıya gelen giden oluyor. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım, SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen teslimat başarısız gösteriliyor.
Hem Turkcell tarafını hem de kuryeyi aradığımda kimse sorumluluk alıp ilgilenmiyor, çözüm sunulmuyor. Telefonun acil olarak annemin kullanımına verilmesi gerekiyor çünkü annem kısa süre içinde yurt dışına çıkacak ve şu an kullanabileceği bir telefonu yok.
Turkcell’den talebim, siparişini verdiğim telefonun en kısa sürede, gerçek adresime ve bizzat teslim edilmesini sağlamalarıdır. Süreç bu şekilde çözümsüz bırakılırsa resmi makamlara şikayette bulunmayı ve hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Turkcell’den aldığım bir ürün 25’inde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, aradan 15 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Aydınlı Tuzla Birlik OSB bölgesindeki adresimde olmama rağmen kurye gelmiyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor. Bu süreçte Kuryenet ile iletişime geçmek ist...
Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve “Favorim 25 GB” tarifesine geçmek istedim. Başvuru sonrası hattımın teslimi için Kuryenet’in adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak kurye adresime gelmediği halde, 2 Aralık saat 20.30’da “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde...
Merhaba, Anında Mobil İmza ile hizmetinize başvurdum, onayları verdim. Kuryeye verildiğine dair ne kurye adı, ne kurye takip numarası tarafımla paylaşılmadı. Konu ile birkaç kez müşteri hizmetlerinizde görüşme yaptım, onlar da bilgisiz. Bu kadar kötü bir süreç yönetimi görmedim. Yurtiçi Kargo diyor...
Turkcell üzerinden aldığım cihaz, Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 12 gündür cihaz tarafıma ulaşmadı. Ürün hediye olarak alındığı için yaşadığımız mağduriyet çok yüksek. Teslimat ilk başta Kadıköy adresime yapılacaktı. Sabahın çok erken bir saatinde kurye beni arayarak “işte değilseniz...
14 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için yeni bir sim kart gerektiği belirtildi, isim ve adres bilgilerim alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir güncelleme tarafıma iletilmedi. Başvurumla ilgili ...
Yorumlar