Teslim Edilmemiş Hattım Ve Turkcell’in İlgisizliği Nedeniyle İptal

30 Nisan’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve adresimin hızlı teslimat noktasında olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 2 Mayıs’ta “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım; fakat ne adreste bulunamadığıma ne de telefonumun aranıp ulaşılmadığına dair hiçbir ibare yer almadı, sadece teslim edilmediği belirtildi.

O tarihten itibaren günlerdir hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de hattı getirmekle görevli Paket Taksi kurye firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde hattımın aciliyetini belirttim, bana hattımın en kısa sürede, ivedi şekilde teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi.

Sürecin uzaması ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle hattımı bugün iptal etmek zorunda kaldım. Ücret ödememiş olsam da hem Turkcell’in hem de Paket Taksi firmasının bu süreçteki ilgisizliği ve mağduriyetimi ciddiye almayan yaklaşımı sebebiyle zaman kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu şikayeti hem Turkcell’e hem de Paket Taksi firmasına yönelik olarak yazıyorum; Muğla Milas bölgesinde yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.