to read complaints and reviews, or file yours.Paket Taxi İle Numara Değişikliği Teslimatı Takip Edilemez Ve Gecikiyor
29 Nisan öğle saatlerinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara değişikliği başvurusu yaptım. İşlem sırasında herhangi bir takip ya da referans numarası verilmedi. İşlemi tamamladığım anda iki adet SMS alarak hattın Paket Taxi aracılığıyla gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi iletildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne hat teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir takip numarası verilmediği için süreci kontrol edemiyorum, teslimatın ne zaman ve nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Tüm gün evde beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Hattımın Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu numara değişikliği işlemini iptal etmeyi ve operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yüksek ücretlerini göz ardı ederek güvendiğimiz bir operatörden bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Asla çözüm sunulmadı hattım bugün de teslim edilmedi eğer yarın sabahta edilmezse iptal edeceğim
4. Gün oldu hâlâ hiçbir iletişim yok hattım da teslim edilmedi güvenimizi boşa çıkardığınız için teşekkürler Turkcell! Daha fazla beklemekle uğraşamayacağım başka operatöre geçiş yapıyorum. Bu kadar bekletip insanları mağdur etmeniz anlamsız sonuçta köyde yaşamıyoruz olduğumuz bölgede bir sürü bayii var teslimatın bu kadar uzun sürmesi çok saçma. Diğer firmalar aynı gün getirirken ve takip numarası dahi verirken sizin böyle bir saçmalık yapmanız kabul edilemez gerçekten! Ev internetim dahi iptal edip başka firmaya geçireceğim.
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
