to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan öğle saatlerinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara değişikliği başvurusu yaptım. İşlem sırasında herhangi bir takip ya da referans numarası verilmedi. İşlemi tamamladığım anda iki adet SMS alarak hattın Paket Taxi aracılığıyla gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi iletildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne hat teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir takip numarası verilmediği için süreci kontrol edemiyorum, teslimatın ne zaman ve nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Tüm gün evde beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Hattımın Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu numara değişikliği işlemini iptal etmeyi ve operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yüksek ücretlerini göz ardı ederek güvendiğimiz bir operatörden bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Paket Taxi aracılığıyla Turkcell’e numara taşıma işlemi için 13 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek işlemi tamamladım; ancak o günden bu yana hattım teslim edilmedi. Hem Paket Taxi hem de Turkcell müşteri hizmetleri...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
7 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve fiziksel SIM kartın ev adresime gönderilmesini seçtim. Ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da olmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ SIM kartım elime ulaşmadı. Turkcell’in sitesinde SIM kartın aynı gün ya da en geç 3–4 gün içinde ulaşm...
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
Yorumlar