Telsiz Kullanım Ücretinin Açıklanması Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve 2025 Kasım ayından bu yana faturalarımda “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önceki dönemlerde böyle bir ücret kesinlikle ödemiyordum; yaklaşık beş aydır bu kalem düzenli olarak faturalara ekleniyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana bu ücretin neden alındığıyla ilgili net ve yeterli bir açıklama yapılmadı. Hâlâ bu bedelin hangi gerekçeyle tahsil edildiğini tam olarak bilmiyorum.

Turkcell’den, hattımdan alınan bu telsiz kullanım ücretinin neden kesildiği konusunda açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu ücret benden yersiz veya hatalı bir şekilde alınıyorsa, şimdiye kadar tahsil edilen tüm telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa bu ücretin gelecekteki faturalarıma da yansıtılmamasını talep ediyorum.