İş Bankası'ndan Yıllık Kart Ücreti İadesi İsteği Ve Aşırı Harcama Taahhüdü

Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası Maximum kredi kartımdan 15 Ağustos 2026 tarihinde toplam 730 TL (kart ücreti ve BSMV dahil) yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Kart numaram 4543 6002 8006 1634’tür.

Bu tutarın iadesi için banka ile defalarca, yaklaşık 20 kereye yakın görüşme yaptım ancak her seferinde oyalandım. Son görüşmemde ise şaka gibi bir şekilde, aylık 120 bin tl’lik alışveriş taahhüdünü kabul edersem yıllık kart ücretini iade edebileceklerini söylediler. Müşteriden bu kadar yüksek bir harcama taahhüdü istenmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yıllık kart ücreti ve buna bağlı kesilen BSMV tutarı olan toplam 730 TL’nin koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir müşterisi olduğum İş Bankası’ndaki kredi kartımı ve bağlı hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.