Garanti Bankası Beylikdüzü Şubesinde Kapalı POS Cihazına Ait 10.000 TL Haksız Kesintilerin İadesi

Garanti Bankası Beylikdüzü 106 şubesi nezdindeki hesabımdan, yaklaşık 1 yıl önce kapattığım pos cihazına ait yazılım/donanım ücretleri kesilmeye devam etmektedir. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız kesinti yapılmıştır.

Pos cihazlarını şube temsilcime bizzat teslim ettim ve cihazların kapatıldığına dair gerekli evrakları imzalayarak teslim ettim. Buna rağmen pos cihazı kapatıldığı ve kullanılmadığı halde hesabımdan düzenli olarak pos yazılım ve donanım adı altında ücret almaya devam ettiler. Hesabımda para gördükleri her anda bu kesintileri yaptıkları için artık bu hesaba ihracat bedellerimi, maaş ödemelerimi ve diğer tüm hareketlerimi durdurmak zorunda kaldım.

Durumu defalarca şube temsilcime ilettim, kendisi de konuyu merkeze ilettiğini ancak merkezden dönüş olmadığını söyledi. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve artık temsilcim geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Kapattığım ve kullanmadığım pos cihazı için alınan tüm pos yazılım ve donanım ücretlerinin, yaklaşık 10.000 TL civarındaki kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu haksız kesintilerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.