to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak son 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum: Vodafone hattı kullanan kişiler beni aradığında “Böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu nedenle önemli çağrıları kaçırıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde talep oluşturuluyor fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Haftalık rutinim neredeyse müşteri hizmetlerini aramak oldu. Müşteri hizmetleri bazen “Sizi aradık” diyor, ancak zaten ulaşılmadığını belirtmeme rağmen bir ilerleme olmuyor. Bugün 120 BTK’yı aramamı önerdiler, BTK ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Sonrasında Turkcell tekrar Vodafone’u aramamı istedi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Faturamı ödemeye gelince anında ulaşabiliyorken, böyle temel bir iletişim sorununda çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın Vodafone kullanıcıları tarafından da sorunsuz şekilde aranabilmesini talep ediyorum.
Turkcell'den yeni bir hat aldım. Beni arayan kişilere, 'Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır' şeklinde bir sesli mesaj dinletiliyor. Kaç aydır bu durum devam ediyor. Arayanlar ulaşamıyor ve ben bu hatta fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak işlem yapan ya...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatt...
2 ay önce Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Hattımı Turkcell abonesi olan bazı kişiler beni aramaya çalıştığında “yanlış bir numara çevirdiniz” şeklinde bir uyarı alıyorlar. Daha önce arama yapabilen bazı kişiler de artık bana ulaşamıyor ve aynı uyarıyla karşılaşıyor. Bu sorun hattı aldığım günden b...
Yorumlar