to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çeşme Şubesinde Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden 02 Temmuz’da yağlı kağıt, 03 Temmuz’da da lamba siparişi verdim ve her iki ürün de 03 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. 7260033936210372 ve 7260033920281456 takip numaralı bu kargolar günlerdir Aras Kargo İzmir Çeşme biriminde bekliyor.
Bir süre önce kargolar sözde dağıtıma çıkarıldı, ancak “yetişmedi” denilerek teslimat gerçekleşmedi ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, kargolar hareketsiz şekilde şubede görünmeye devam ediyor. Ürünlerden biri yemek yapmak için ihtiyaç duyduğum yağlı kağıt, diğeri ise beni karanlıktan kurtaracak olan lamba; ikisinin de gecikmesi günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Aras Kargo Çeşme şubesine telefonla ulaşmak mümkün değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargolarımın acilen teslim edilmesini ve Çeşme şubesindeki bu teslimat ve iletişim sorununun incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim rızam olmadan, kendi kafalarına göre iade ettiklerini. Ürünler iade edildi, kargo sorunu çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu andan itibaren markadan hiçbir şey beklemiyorum.
Doğan Bey'e teşekkür ediyorum.
