Otel Değişimi Onayı Verildi, Ancak Uygulanmadı Ve Tatilbudur Pendik Şubesi İletişimsiz

Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında şu an Alanya’daki Zenza Garden Holiday otelde konaklıyorum. Otelle ilgili ciddi sorunlar yaşadığım için Tatilbudur çağrı merkeziyle görüştüm ve dün sabah saat 10.00 civarında otel değişimi için onay verildiği söylendi. Aldığım firmadan arandım, onayın çıktığı ve yeni otele bakıldığı ifade edildi.

Ancak o andan sonra ne Tatilbudur Pendik şubeden ne de ilgili birimlerden hiçbir dönüş alamadım. Telefonlarım açılmıyor, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Üç gündür mağdur bir şekilde, memnun olmadığım bu otelde mecburen konaklamaya devam ediyorum.

Tatilbudur gibi bir firmaya ve özellikle Tatilbudur Pendik şubesine bu ilgisizlik ve iletişimsizlik hiç yakışmıyor. Otel değişimi onayı verilmiş olmasına rağmen uygulanmaması sebebiyle hem zaman hem de Konfor açısından mağdur oldum. En kısa sürede otel değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tatilbudur’dan tatil satın aldığım için gerçekten çok pişman olduğumu belirtmek isterim.