to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Ani 400 TL Artışına Karşı İndirim Talebi
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün Mayıs ayında sona erecek olması nedeniyle yeni dönem tarifelerine baktığımda, şu anda yaklaşık 230 TL ödediğim tarife için en uygun teklifin 400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana en uygun tarifenin 400 TL olduğu söylendi, farklı bir kampanya veya indirimli seçenek sunulmadı.
Turkcell’den, mevcut ödediğim ücrete daha yakın olacak şekilde, bana özel bir indirim veya daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu fahiş artış nedeniyle hattımı iptal etmek ya da başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken, Mayıs ayı itibarıyla faturama çok yüksek oranda zam yansıtıldı. Taahhüt dönemimde aylık yaklaşık 230 TL ödediğim paket için, taahhüt bitimine yakın dönemden itibaren faturamı 400 TL civarında yansıtmaya başladılar.
Bu kadar kısa sürede neredeyse iki kata yakın artışı ne adil ne de makul bulmuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Turkcell’den, mevcut paketim için taahhüt sonrası ücretimin, taahhüt döneminde ödediğim 230 TL’ye yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve bana buna uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama yapıldı ancak sonuç alamadım yardımcı olunmadı Turkcell tam bir fiyasko
Tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum
