Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dolu Yıldız 20 GB Paketi İçin 50 TL Promosyon İndiriminin Uygulanmaması

11 Mart 08:07768

Adıma kayıtlı Turkcell mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Turkcell mobil uygulaması üzerinden “tarife yenilemesi” menüsünden 400 TL ücretli Dolu Yıldız 20 GB paketine geçiş yaptım. Tarife değişikliği esnasında uygulama ekranında, 320 TL üzeri pakete yenileme yapanlara özel ilk 3 ay her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirim, ayrıca 5 GB haftalık internet paketi ve 2 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği tanımlanacağı açıkça yazıyordu.

Tarife geçişim sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen, vaat edilen bu kampanya kapsamında ilk 3 ay için sağlanacağı belirtilen aylık 50 TL indirim hattıma tanımlanmadı. Diğer faydalar görünürken, özellikle bu indirim kısmının uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Talebim, kampanya sırasında uygulamada belirtilen şartlara uygun olarak aylık 50 TL’lik indirimin tarafıma geriye dönük ve ileriye dönük olarak eksiksiz tanımlanması ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Konu hakkında Turkcell tarafından hızlı bir şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.

11 Mart 17:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Mart 17:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga
11 Mart 17:59

İrtibat numaram farklı olduğu için olabilir mi

12 Mart 11:33

Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga
12 Mart 18:14

Bana kampanya ekranında online a özel olanlarda yazılı olanlarda geçerli diyorsunuz mevcut paketimden 320 TL fazlası 600 TL olduğu zaman diyorsunuz ama 550 TL olan 60 GB pakette de online özel kampanyası yazıyor bu nasıl bir tezatlık anlamadım kelime oyunlarıyla tüketiciyi yanıltıyorsunuz işinize geldiği gibi yorumluyorsunuz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Taahhüt Yenileme Kampanyası Hakkında Sorun

26 Ağustos 2024 13:59746

24.08.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yeniledim. Dijital platformda yapılan 320 TL ve üzeri paket s...

Turkcell Taahhüt Yenileme Kampanyası Hakkında Sorun
Turkcell Taahhüt Yenileme Kampanyası Hakkında Sorun
Turkcell Taahhüt Yenileme Kampanyası Hakkında Sorun

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yıldız Kampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Turkcell YıldızKampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Dilara
Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Turkcell AkıllıSaat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Profil fotoğrafı
Murat
Rızasız İş Yapıyor Turkcell

Rızasız İşYapıyor Turkcell

Profil fotoğrafı
Hakan
Turkcell Yapboz Uygulamada Çalışmıyor!

Turkcell YapbozUygulamada Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Ömer
Turkcell Gnç 20 Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Turkcell Gnç 20Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Profil fotoğrafı
Melike

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri