to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız 20 GB Paketi İçin 50 TL Promosyon İndiriminin Uygulanmaması
Adıma kayıtlı Turkcell mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Turkcell mobil uygulaması üzerinden “tarife yenilemesi” menüsünden 400 TL ücretli Dolu Yıldız 20 GB paketine geçiş yaptım. Tarife değişikliği esnasında uygulama ekranında, 320 TL üzeri pakete yenileme yapanlara özel ilk 3 ay her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirim, ayrıca 5 GB haftalık internet paketi ve 2 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği tanımlanacağı açıkça yazıyordu.
Tarife geçişim sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen, vaat edilen bu kampanya kapsamında ilk 3 ay için sağlanacağı belirtilen aylık 50 TL indirim hattıma tanımlanmadı. Diğer faydalar görünürken, özellikle bu indirim kısmının uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Talebim, kampanya sırasında uygulamada belirtilen şartlara uygun olarak aylık 50 TL’lik indirimin tarafıma geriye dönük ve ileriye dönük olarak eksiksiz tanımlanması ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Konu hakkında Turkcell tarafından hızlı bir şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İrtibat numaram farklı olduğu için olabilir mi
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana kampanya ekranında online a özel olanlarda yazılı olanlarda geçerli diyorsunuz mevcut paketimden 320 TL fazlası 600 TL olduğu zaman diyorsunuz ama 550 TL olan 60 GB pakette de online özel kampanyası yazıyor bu nasıl bir tezatlık anlamadım kelime oyunlarıyla tüketiciyi yanıltıyorsunuz işinize geldiği gibi yorumluyorsunuz
