to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız 20 GB Paketi Hattıma Uygun Değil, Daha Pahalı Pakete Zorlanıyorum
Turkcell hattımda taahhüt sürem sona yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasında Dolu Yıldız 20 GB paketini 350 TL olarak görüyorum ancak bu paketi satın almaya çalıştığımda hattınıza uygun değildir uyarısı alıyorum. Aynı ekranda yer alan, fiyatı daha yüksek Dolu Ultra paketlerini ise sorunsuz şekilde satın almama izin veriyor.
İşin ilginç tarafı, başka bir Turkcell hattı üzerinden aynı Dolu Yıldız 20 GB paketini hiçbir sorun yaşamadan satın alabiliyoruz. Yani paket sistemde aktif ve kullanılabilirken, sadece benim hattıma nedense uygun görünmüyor ve bu şekilde daha yüksek fiyatlı pakete yönlendirilmiş oluyorum. Hattımda şu anda Kamu Star paketi kullanıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemle ilgili olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistem böyle denilerek geçiştirildim. Bir haftadır aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Turkcell’den beklentim, Dijital Operatör uygulamasında hattımda görünen Dolu Yıldız 20 GB paketinin bana da 350 TL ücretle tanımlanması ve bu haksız yönlendirmenin giderilmesidir. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor. Bilgilendirme de yapılmıyor, çözüm de üretilmiyor.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ben hattımdan neden ''dolu eko 20 GB'' veya ''dolu yıldız 20 GB'' paketini satın alamıyorum da illaki daha pahalı fiyatlandırması olan dolu Ultra paketlerini almaya zorlanıyorum? Bu keyfi uygulama düzeltilmezse biz de gerekeni yaparız
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
