to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. İbrahimli Mahallesi 35197 numaralı Cadde’de internet altyapısı olmadığı için Superbox tercih ettik. Yaklaşık 2 ay önce aldığımız Superbox hattımızda 4.5G hat takılı, ancak bölgeye 5g geldiği için 2 hafta önce 5g ile değişim talebinde bulunduk.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, mevcut hattın 5g ile değişiminin mümkün olmadığı, bunun için yeni talep açıp yeni müşteri olmamız gerektiği, yeni hat alırsak da mevcut taahhüdümüz için cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yani aynı adres ve aynı kullanıcı olmamıza rağmen, sadece 5g’ye geçmek istediğimiz için ekstra ücret ödememiz isteniyor.
Mevcut Superbox hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz ve cezasız şekilde 5g hat ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili Superbox hattı numaram: 0535********51. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superbox hizmetini İbrahimli Mahallesi 35197 numaralı Cadde’de sabit internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 2 ay önce aldım. Superbox hattımda 4.5G hat bulunuyor; ancak bölgeye 5g altyapısı geldiği için yaklaşık 2 hafta önce mevcut hattımın 5g hatta dönüştürülmesi talebiyle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yaptığım görüşmede, mevcut hattın 5g ile değişiminin mümkün olmadığı, bunun için yeni talep açıp yeni müşteri olmam gerektiği, yeni hat alırsam da mevcut Superbox taahhüdüm için cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı adres ve aynı kullanıcı olmama rağmen, sadece hizmetimi 5g’ye yükseltmek istediğim için ekstra ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu konu hakkında daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, mevcut Superbox hattımın ücretsiz ve cezasız şekilde 5g hat ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili Superbox hattı numaram 0535********51’dir. Konunun yeniden ve müşteri lehine değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...
Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna rağmen paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanılan modemim 4.5 G uyumlu, ancak bulunduğum bölgede 5 G altyapısı olduğu için modemimin 5 G uyumlu bir cihazla değiştirilmesini talep ettim. Mevcut aboneliğim üzerinden 5 G uyumlu modem verilemeyeceği, bunun için önce mevcut aboneliğimi iptal etmem, ardı...
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Bugün mü...
Yorumlar