Turkcell Taahhüt 18

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak son dönemlerde paket ve tarife fiyatlarının mevcut müşteriler için sürekli yüksek tutulmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha ucuz fiyatlar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak ay...

Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce 12 ay taahhütlü olarak aldığım faturalı hattıma ait iptal bedeli konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullandığım süre boyunca faturalarım ortalama 400–450 TL civarında geldi. Ancak iptal talebinden sonra son faturamda sadece iptal bedeli olarak yaklaşık 2.950 TL y...

18 Şubat Çarşamba günü 850’li bir numaradan aranarak Turkcell’den aradıklarını söylediler. Taahhüdümün bittiğini, 1700 TL gibi bir ödeme çıkacağını, eğer hat değişikliği yaparsam bu ücreti ödemeyeceğimi, herhangi bir cayma bedeli de olmayacağını ifade ettiler. Taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni y...

Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 420 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce bana sunulan tekliflerde çok kısa süre içinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. 13 Ocak tarihinde hattıma 400 TL’lik bir tarife yenileme teklifi gösterilirken, sadece birkaç gün sonra 18 Ocak tarihinde aynı kapsam için 600 TL’lik teklif su...

Turkcell hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2-3 gün kaldı. Uzun süredir kullandığım paketin fiyatı yaklaşık 20 gün önce 800 TL iken, dün 900 TL’ye, bugün ise 1050 TL’ye yükseldi. Şu an Star 15 paketine 580 TL ödüyorum, bana sunulan en uygun teklif ise 1050 TL ol...

18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Eylül ayında Marmara Park Turkcell mağazasında taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak sistemde taahhüdüm yenilenmemiş olarak görünüyor ve son faturamda 90 TL olarak anlaşmamıza rağmen taahhüt yokmuş gibi 394 TL ücret yansıtıldı. İşlem sonras...

12 Ekim 2025 tarihinde 18 yıllık operatörümü bırakıp Turkcell’e geçiş yaptım ve 60 GB Festival tarifesine taahhüt verdim. Ancak Ankara Yenimahalle ilçesi Kayalar semtinde hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana internet ve şebeke çekim problemi yaşıyorum. Sorun günün her saati, sürekli olarak d...

Turkcell müşterisi olarak şu anda Altın Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürem yaklaşırken, mevcut paketimin fiyatı 410 TL iken bana geçiş yapabileceğim Dolu Maxi 40 GB paketi 660 TL’ye sunuluyor. Bu fiyat artışını kabul etmiyorum; üstelik internetim rakip operatörlere kıyasla ...

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Turkcell Mega 10 GB faturalı hattımı uzun süredir kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme ile ödüyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde, yeni müşteri olarak gelen abonelere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden yararlanmak istediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri tarafından yaln...

Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...

0507*****98 numaralı hattımda kullandığım tarife Büyük Festival 40 GB, 354 ₺ ödüyorum. Taahhüt süresi bittiği için yeni tarifelere baktım. 18 GB için 650-700 ₺ gibi ücretler var. Böyle bir durum olamaz. İnsanı zorla başka operatöre geçirteceksiniz. Lütfen ilgilenir misiniz?

Merhabalar, Aralık ayında Turkcell bayisine gidip çocuk saati için bir hat talebinde bulundum. Hattı, 18 yaş altı olduğu için benim telefon numaram ve bilgilerim alınarak açtılar ve mini sim verdiler. Hatta kesinlikle başka bir telefona takmamamız gerektiğini, taktığımız anda sözleşmenin iptal olac...

18 Aralık 2024'te saat 22 civarı sürpriz ekstra Plus 20GB paketine yıllık abonelik oluşturdum. Bana bir SMS geldi. Taahhüt sözleşmemin bulunduğu. Taahhüt sözleşmesine şu anda dahi ulaşabiliyorum. Dosyasını da ekliyorum. Fakat bunlara rağmen Turkcell paketimi aktif etmemiş ve 370 ödeyeceğime, 550 ödü...

Turkcell Faturasıza geçmek için 18 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlem onayım alındı. Sizi faturasıza geçiş işlemi için 532 hattan arayabilirler, dediler. Açarsanız sizi 96 saat beklemeden geçebilirsiniz. Zaten geç, 96 saat içinde geçersiniz dediler. Ayın 20'sinde 532 tarafından saat 1...

Turkcell 18 günde bir fatura kesiyor. Verdiği taahhütlere uymuyor. Kampanyalarda verdiği taahhüt süresini kısaltıyor. Yıllık abonelik diye düzenlediği kampanyaları süresini kısaltmak için 18 günde bir fatura kesiyor. Turkcell'in müşterilerine karşı yaptığı bu hatayı düzeltmesini istiyorum. Bir fatur...

19 Kasım pazar günü bitecek olan Turkcell paketimi taahhüt bitimi uyarısı mesajı üzerine 18 Kasım cumartesi günü uygulamadan son 1 gün uyarısına tıklayarak yeni paket seçip yeniledim. 20 GB olan paketimi 26 GB ile yeniledim. Fakat benden 160 TL erken iptal bedeli kesildi. Daha üst bir pakete geçmeme...

Turkcell Apple Watch Cellular paketi hiçbir şekilde iptal edilemiyor. Uygulamadan iptal etmek isteyince hata veriyor. Müşteri hizmetleri Turkcell bayiine gitmem gerektiğini söylüyor ancak gittiğimde onlar da çözemiyor. Üstüne üstlük olarak da 18 Mayıs tarihinde oluşturduğum iptal talebi 30 Hazirana ...