to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Gira Official’tan Gelen Yanlış Ve Kullanılmış Görünen Ürünler İçin Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden “Gira Official” satıcısından toplam 8.000 TL tutarında iki adet elbise sipariş ettim. Ancak siparişimde seçtiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve üstelik kullanılmış izlenimi veren ürünler gönderildi. Bu kadar yüksek tutarlı ürünlerin hem yanlış hem de kullanılmış görünmesi, ayrıca kargo poşetine adeta tıkıştırılmış şekilde özensizce gönderilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim 15 Şubat civarında elime ulaştı. Ürünleri açarken video kaydı aldım ve bu videoda hem gönderilen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmadığı hem de kullanılmış izlenimi verdiği açıkça görülmektedir. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış, özensiz paketlenmiş ve kullanılmış izlenimi veren ürünler gönderilmesi nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin Gira tarafından ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim iki elbiseyi yanlış ve kullanılmış ürünlerle aldım, paketleme özensizdi, Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ama çözüm almadım ve Gira'nın yaklaşımı tehditkar ve çözüm odaklı değil.
27.12.2025 tarihinde B*** G*** isimli kullanıcı, Trendyol üzerinden “Bordo Payetli Mini Elbise” adlı ürünü sipariş etmiştir. Ürün bir süre sonra iade olarak tarafımıza gönderilmiştir. İade kontrol sürecinde kamera kayıtları incelenmiş ve ürünün etiketsiz, lekeli ve yoğun parfüm kokulu şekilde tarafımıza ulaştığı tespit edilmiştir. Bu nedenle iade talebi reddedilmiş ve ürün müşteriye geri gönderilmiştir. Yaklaşık iki ay sonra, 15.02.2026 tarihinde, aynı kişi M*** G*** ismiyle Trendyol üzerinden 2 adet farklı ürün sipariş etmiştir. Bu ürünler de bir süre sonra iade talebiyle gönderilmiştir. Ancak iade paketi incelendiğinde, paketin içerisine daha önce satın alınıp kullanıldığı ve iadesi reddedilen bordo payetli elbisenin konulduğu görülmüştür. Müşteri, iade talebini “farklı ürün gönderildi” ibaresiyle oluşturmuştur.