Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33966857

Taahhüt Yenilenmedi, Fazla Fatura Ücreti Yansıtıldı

profile
Vedat
Turkcell
16 Ekim 2025 14:38
1.065

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Eylül ayında Marmara Park Turkcell mağazasında taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak sistemde taahhüdüm yenilenmemiş olarak görünüyor ve son faturamda 90 TL olarak anlaşmamıza rağmen taahhüt yokmuş gibi 394 TL ücret yansıtıldı. İşlem sonrasında herhangi bir belge veya onay mesajı almadım ve mağazaya ulaşamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi.

Turkcell’den beklentim, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Abone numaram: 0536*****18

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 15:42

Merhaba Atahan Bey, 16.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ekim 2025 15:24

Merhaba Atahan Bey, 17.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yapılan 1 Yıllık Taahhüde Uymuyor Fazla Fatura Tahsil Ediyor.

profile
Özlem
Turkcell
17 Ekim 2023 23:44
2.023

Turkcell'den Mayıs 2023 de almış olduğum yeni hatta 1 yıllık taahhüt verdim ve Sürpriz Ekstra 20 GB kampanyasına dahil oldum. (Sözleşme ve taahhüt belgem imzalı bir şekilde sistemde kayıtlı) Aylık 120 Türk lirası ödeyeceğim taahhüt edilmişken ilk ay 190 Türk lirası fatura ödedim ve daha sonrasında i...

1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Özel İndirim Yalanı

profile
Safa
Turkcell
25 Nisan 2024 10:16
1.051

Turkcell'deki taahhüdüm 25.04.2024 tarihinde sona erecektir. Daha önce Turkcell uygulamasında online'a özel 90 TL indirim ve ilk hafta 5 GB, ilk ay 20 GB internet içeren paketleri görmüştüm. Ancak bugün yaptığım kontrolde, bu bilgilerin yer almadığını ve tercih etmeyi düşündüğüm Mega 26 GB paketinin...

1 Yorum
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayi Taahhüt İmzalatıp Taahhüt Yapmaması

profile
Sefa
Turkcell
01 Nisan 2024 13:06
2.935

Turkcell Mall Of İstanbul bayisinden akıllı çocuk saati tarifesine 12 ay taahhüt vererek abone oldum. İlgili satış personeli 61 TL + telsiz ücreti (veya vergi) şeklinde ücret alınacağını belirtmişti. Otomatik fatura talimatı oluşturarak fatura ödemelerinin bankadan otomatik yapılmasını sağladım. Oto...

Taahhüt Yenilemede Sunulan Teklifler ve Müşteri Memnuniyeti

profile
Kadir
Turkcell
18 Eylül 2025 16:45
2.365

Turkcell faturalı hattımda, 390 TL’ye 60 GB internet ve 1000 dakika içeren Büyük Fırsat paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere 532’den sürekli aranıyorum. Yenileme için bana sunulan teklif ise 70 GB internet ve 2000 dakika için ilk 3 ay 390 TL,...

taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-3.jpg
taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg
taahhut-yenilemede-sunulan-teklifler-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell mağaza Turkcell Taahhüt marmara park Turkcell Taahhüt mesaj Turkcell iade Turkcell kullanılamıyor Turkcell abonelik Turkcell alacak Turkcell abone numarası Turkcell marmara park
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri