Akbank Axess Kredi Kartımda Yetkisiz Zara Harcaması Ve İade Talebi

14.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 7.599 TL tutarında “Zara giyim” açıklamalı bir harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve fiziksel olarak da kartım yanımdadır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım, kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Banka, söz konusu işlem için harcama itirazı aldığını ve internet alışverişini kapattığını iletti; ancak sonuçlanmasını beklemem gerektiği söylendi.

Ben Zara’dan, bilgim dışında yapılan bu harcamanın incelenmesini, işlemde kullanılan sistem kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim rızam olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.