to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Taahhüt Sürelerini Kısaltması Ve Sık Fatura Kesimi
Turkcell 18 günde bir fatura kesiyor. Verdiği taahhütlere uymuyor. Kampanyalarda verdiği taahhüt süresini kısaltıyor. Yıllık abonelik diye düzenlediği kampanyaları süresini kısaltmak için 18 günde bir fatura kesiyor. Turkcell'in müşterilerine karşı yaptığı bu hatayı düzeltmesini istiyorum. Bir fatura dönemi yıllık alınan tarife ve paketlerde 15 veya 18 gün değil 30 olarak uygulanmalıdır verdiği taahhüt bu şekildedir. Düzeltilmesini istiyorum. Verdiği taahhütlere uyumasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınızı kontrol ettiğimizde fatura kesiminizin her ayın 20'si olduğunu görmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar Turkcell yetkilisi Bana göndermiş olduğunuz cevapta fatura kesim tarihimin 20'si olduğunu yazmışsınız bu kesinlikle doğru değildir. Her ayın 10'u olarak gözükmektedir. Yani 18 günde bir fatura kesilecek. Ayrıca internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Turkcell'i müşteri hizmetleri ile görüştüm. Henüz bir çözüm bulunamadı. Arama ve interneti kullanamıyorum. Iletişim sorunları yaşamaktayım bu şekilde devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağım. Kısa süre içerisinde çözüm bulunmasını rica ediyorum.
22 Aralık 2024 tarihinde hat değişikliği ile Turkcell'e geçtim. Yaşadığım sorunlar henüz çözülmedi daha önceki yazılarımda aramalarımda sorunlarımı detaylı olarak anlattım. Yani Turkcell'e geçeli bir gün oldu faturam neden 10 Ocak'ta kesiliyor Vermiş olduğunuz taahhüt süresini kısaltıyorsunuz.
