to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemeden Sonra Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüşü Çözülmedi
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paket kullanıcısıyım. Taahhüdümü 2025 Aralık ayında yeniledikten yaklaşık bir ay sonra, her sene yaşadığım aynı sorun tekrar başladı. Taahhüt dönemi yaklaşırken bağlantımda hiçbir problem olmuyor, hız yükseliyor ve hizmeti sorunsuz alıyorum; taahhüdü yeniledikten sonra ise bağlantı problemleri ve hız sorunları başlıyor.
Uzun süredir evimde sürekli bağlantı kopmaları ve erişim sorunları yaşıyorum. Defalarca teknik servisi aramama rağmen sistemde hızla ilgili bir problem görünmediği söyleniyor, arıza kaydı açılmadığı belirtiliyor ve sorunun olmadığı iddia ediliyor. Ancak ben evimde internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Müşteri numaram 5356****79 olup Muğla Bodrum’da ikamet ediyorum. Sürekli tekrarlayan ve bir türlü çözülemeyen bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına taahhüdümün herhangi bir ceza, ek ücret veya yaptırım olmadan ücretsiz iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İncelemeler yapılıp tarafıma geri dönüşü yapıldı ama hiçbir şekilde çözüm üretilemedi o yüzden Turkcell’den uzak durun bence boştan yere her ay 1700 küsur para ödüyorum ama hizmeti alamıyorum test yapılıyor her şey normal gözüküyor deniyor ama ben internet kullanamıyorum ve bunu hiçbir şekilde de ispatlıyorum teknik servis yönlendirmesinde de para isteniyor çünkü hat ayarlarında problem gözükmüyormuş belki modem bozuk nereden bileyim hiçbir şekilde çözüm yok
İncelemeler yapılıp tarafıma geri dönüşü yapıldı ama hiçbir şekilde çözüm üretilemedi o yüzden Turkcell’den uzak durun bence boştan yere her ay 1700 küsur para ödüyorum ama hizmeti alamıyorum test yapılıyor her şey normal gözüküyor deniyor ama ben internet kullanamıyorum ve bunu hiçbir şekilde de ispatlıyorum teknik servis yönlendirmesinde de para isteniyor çünkü hat ayarlarında problem gözükmüyormuş belki modem bozuk nereden bileyim hiçbir şekilde çözüm yok Tüketici Mahkemelerine başvuruyorum bilirkişi raporu isteyeceğim başka türlü çözülmeyecek bu iş alamadığım hizmetin parasını niye ödüyorum iptali istediğim zaman da 10.000 TL’ye yakın para isteniyor
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
