to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G aboneliği kullanıyorum. Müşteri numaram 5348****01, hizmeti İzmir Konak Zafertepe Mah. 614 Sok. No:38 Daire:4 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli düşük ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor. 1200 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet ne vaat edilen hıza ne de beklediğim performansa yakın değil.
Son 3 gündür neredeyse sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde hızımın normal olduğu söyleniyor, sadece modemi açıp kapatmam isteniyor ancak bu yönlendirmelerin hiçbir faydası olmuyor. Buna rağmen Turkcell tarafından bir arıza kaydı bile açılmıyor ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmıyor.
Devam eden sözleşmeme rağmen, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve söz verilen seviyede bir internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum adreste gerekli teknik kontrollerin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse ayrıntılı bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıza kaydı oluşturmak için tekrar aradığımda hız testi çok düşük gösterdiği halde 6MP hız gösteriyor deyip 750 TL karşılığında arıza kaydı oluşturmak için ücret istediler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 defada açtım ve elimizden geleni yapacağız söylendi ama hala bir çözüm yok arama kayıtları mevcut
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G aboneliğimde bir aydır internet hızım düşük ve bağlantılarım sık sık kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızın normal olduğu söyleniyor, modemimi açıp kapatmam isteniyor ancak sorunum çözülmedi. Teknisyen evime geldi, üzerinde yağ ve el izleri olan bir modem taktı, fakat hız hâlâ düşük ve kesintili. Şu ana kadar hiçbir tamir‑düzeltme işlemi yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, 06.05.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
