Kalem Eksik Ve Kullanılmış Gibi Değerlendirilen Ürün İçin İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Honor X9a tablet satın aldım, ürün 11 Eylül’de elime ulaştı ve 12 Eylül’de iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Tableti çizim amaçlı almıştım ancak kalemi senkronize çalışmıyor, çizim yaparken gecikme oluyor ve düzgün çizmiyor. Tablet genel olarak kasıyor ve benim beklentimi, ihtiyacımı karşılamadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İlk iade gönderimimde tableti sıfırlamayı unuttuğum için bu kısmın benim hatam olduğunu kabul ediyorum ancak ürün tarafıma “şifreli ve kalemi eksik” denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine iade kargosunu açarken video kaydı aldım ve kutudan kalemin eksiksiz bir şekilde çıktığı açıkça görülüyor. Ben de bu kez tableti tamamen sıfırlayıp, yeniden iade kodu alarak ikinci kez iade ettim.

İkinci iade denememde ise bu sefer ürünün üretiminde bir sorun olmadığı ve ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle tekrar tarafıma geri gönderildi. Bir tabletin benim ihtiyacımı karşılayıp karşılamadığını anlamak için elbette kısa süreli de olsa kullanmak zorundayım; yalnızca yaklaşık 2 saat kadar çizim denemesi yapıp ertesi gün iade sürecini başlattım. Buna rağmen, kullanım gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Trendyol tarafından, ürünü üçüncü kez iade etmeye çalışmam durumunda ürünü bana geri göndermeyecekleri ve para iadesi de yapmayacakları şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hem kalem eksik denilmesine rağmen aslında eksik olmaması, hem de çok kısa süreli kullanımın “kullanılmış ürün” olarak değerlendirilip cayma hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Honor X9a tabletin, cayma süresi ve haklarım kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin sipariş numaram 11568846432 üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süreçlerimin tekrar gözden geçirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.