Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Turkcell Superbox hattımı Şırnak merkezde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır çok düşük hız ve sürekli kopan bir bağlantı sorunuyla karşı karşıyayım. İnternet hızım çoğu zaman 5 Mbps’in bile altında çıkıyor ve bu hızda bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde tarafıma 5 Mbps üzeri hız alıyorum, bağlantımda bir sorun olmadığı söylendi. 2026 yılında 5 Mbps’in altında hızların normal kabul edilmesi ve bunun savunulması gerçekten akıl alır gibi değil. Üstelik bu hizmet için taahhütlü olarak aylık 1400 TL ödüyorum.

Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de aldığım hizmetin kalitesizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm olmasa hattımı bir dakika bile açık tutmayacağım bir hizmete mecbur bırakılmak istemiyorum. Superbox hizmetimin hız ve bağlantı sorunlarının ivedilikle düzeltilmesini, taahhütlü ödediğim bu ücret karşılığında vaat edilen seviyede, kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hız testlerinde çoğu zaman 5 Mbps’in altında sonuç aldığım ölçümlerin de dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Hizmetimin bağlı olduğu telefon numarası 0538*****76’dir.