Taahhüt Yenilemede Eşime Göre Daha Yüksek Fiyat Şikayeti

Turkcell mobil hattım için taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum, taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldı. Ancak yaklaşık son 1 aydır Turkcell uygulamasında karşıma çıkan tarife/yenileme teklifleri son derece yüksek fiyatlı görünüyor. Şu anda 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren Dolu Yıldız 40 GB paketini 400 TL'ye kullanıyorum. Uygulamada bana sunulan Dolu Pro 60 GB paketi için oldukça yüksek bir ücret talep edilirken, eşime aynı paket çok daha uygun bir fiyattan sunuluyor. Aynı tarihlerde, benzer sürelerde ve benzer paketleri kullanmamıza rağmen bana daha yüksek fiyat verilmesini adaletsiz buluyorum.

Turkcell tarafından arandığımda bu durumu kendilerine ilettim, fiyatların çok pahalı olduğunu ve eşimle aynı pakete daha yüksek ücret çıkmasının rahatsız edici olduğunu söyledim. Buna rağmen tarafıma, fiyat konusunda bir şey yapamayacakları iletildi. Müşterilere kişiden kişiye değişen ve mantıklı bir gerekçeye dayanmayan bu farklı fiyatlandırmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, taahhüt yenileme dönemimde bana sunulan paket fiyatlarının gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesi ve eşimle aynı paket için benzer, adil bir fiyat sunulmasıdır. Aksi halde bu haksız fiyat politikası nedeniyle numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.