Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Açıklamasız Paket Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum, İndirim Talep Ediyorum

ID:35708808

Açıklamasız Paket Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum, İndirim Talep Ediyorum

Borga

11 Nisan 18:55

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden aylık 1200 TL’lik bir paket teklifi aldım. Aynı paketi Dijital Operatör’de 2 gün öncesine kadar 1200 TL olarak görürken, şu an hiçbir açıklama yapılmadan 1400 TL’ye yükseldiğini görüyorum.

Yeni müşteri kazanmak için yapılan kampanyalara benzer şekilde, uzun süredir Turkcell kullanan mevcut müşterilere de daha avantajlı ve istikrarlı teklifler sunulmasını beklerken, her seferinde daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor. Üstelik bu ani fiyat artışıyla ilgili “kampanya bitti” ya da benzeri hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’den, kısa süre önce tarafıma sunulan daha uygun fiyat seviyesine yakın olacak şekilde yeniden indirimli bir teklif oluşturulmasını ve uzun süreli müşteri olarak daha makul, rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken 63 85 ile biten hattım üzerinden sürecin değerlendirilmesini rica ederim.

Turkcell

13 Nisan 09:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 09:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 10:50

Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 645 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Fatmamert

Turkcell

17 Ocak 12:37

810

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaş...

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

İbrahim

Turkcell

24 Kasım 2025 18:00

387

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yaklaşık 1 haftadır Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunulan yeni tarife tekliflerine bakıyorum ancak önerilen tarifelerin tamamı bütçemin çok üzerinde. Şu anda 80 GB internet için aylık 1200 TL ödüyorum. Aslında bu...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Şok Zam Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Emrullah

Turkcell

12 Ağustos 2025 18:48

392

Turkcell hattımın son faturasında, aylık 821 TL olan ödememin 1200 TL'ye yükseltildiğini hayretle görmekteyim. Faturadaki bu %46'lik anormal artışın, yıllık taahhüt süresinin bitişiyle birlikte yapılan bir zamdan kaynaklandığını düşünmekteyim. Ancak, bu denli yüksek bir artış oranı makul ve kabul ed...

faturada-sok-zam-ve-musteri-sadakatine-duyarsizlik-1.jpg

Faturamın Ani Yükselişi Ve Taahhüt Bildirimi Eksikliği

Eren

Turkcell

08 Şubat 10:20

388

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Premium tarifeyi kullanıyorum. Son dönemde faturam yaklaşık 1300 TL olarak gelmeye başladı ve bir telefon faturası için bu tutarı oldukça yüksek ve mantıksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün bittiği ve bu yüzden...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Artış ve Teklif Eşitsizliği

İrem

Turkcell

21 Ekim 2025 11:59

450

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği için yeni fatura döneminde 431 TL olan paket ücretim bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizme...

taahhut-sonrasi-paket-ucretinde-artis-ve-teklif-esitsizligi-3.jpg

taahhut-sonrasi-paket-ucretinde-artis-ve-teklif-esitsizligi-1.jpg