Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bitmesine rağmen geçen ay 1700 TL civarı bir fatura çıktı ve bu ay da yine 1700–1800 TL arası bir fatura geleceği söyleniyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bununla ilgili tarafıma kısa mesaj gönderildiğini ve Turkcell uygulamasından takip edebileceğimi söylediler. Ancak ben onaylamadığım, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşündüğüm bu yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Gerekirse hukuki haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunmaya kadar gideceğimi, bu durumun araştırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın da makul, şeffaf ve anlaşılır bir tarifeden ücretlendirilmesini istiyorum.