to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Yüksek Faturalar Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bitmesine rağmen geçen ay 1700 TL civarı bir fatura çıktı ve bu ay da yine 1700–1800 TL arası bir fatura geleceği söyleniyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bununla ilgili tarafıma kısa mesaj gönderildiğini ve Turkcell uygulamasından takip edebileceğimi söylediler. Ancak ben onaylamadığım, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşündüğüm bu yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Gerekirse hukuki haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunmaya kadar gideceğimi, bu durumun araştırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın da makul, şeffaf ve anlaşılır bir tarifeden ücretlendirilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen yüksek fatura tutarlarıyla karşılaştım ve bu durumu hukuki haklarımı kullanarak çözmek istiyorum. Müşteri hizmetleri bana kısa mesaj gönderildiğini ve uygulamadan takip edebileceğimi söyledi, ancak hiçbir bilgilendirme almadım ve iade talebim hâlâ yanıtlanmadı.
