to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Gereksiz Dakika Ve Fiyat Şişirmesi
Turkcell Büyük Festival 40 GB paketimi kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzere. Taahhüdüm biterken ihtiyaçlarıma göre makul bir paket önerilmesini beklerken, mevcut paketime 2000 dakika eklenerek fiyatın 750–800 TL bandına çıkarılmak istendiğini öğrendim. Dakika kullanımım neredeyse yokken, sadece gereksiz dakika eklenerek fiyatın 2–3 katına yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Ben aynı tarifemde kalarak ve gereksiz minute eklemesi yapılmadan, yaklaşık 500 TL civarında bir ücretle paketimin yenilenmesini istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım görüşmelerde “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.
İhtiyaçlarımı karşılamayan ve bütçemi zorlayan bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, mevcut paketimle uyumlu, dakika kullanmadığım gerçeği de dikkate alınarak makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
24.09.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde talebime hiçbir çözüm sunulmamış, sadece sistemdeki standart ve yüksek paket fiyatları tekrarlanmıştır. Yıllardır Turkcell abonesiyim. Mevcut tarifemin/faturamın bütçemi aştığını ve aynı/benzer koşullarla aboneliğimi uzatmak istediğimi iletmeme rağmen sadakat indirimi veya uygun bir teklif sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma uygun bir sadakat/kalma teklifi sunulmasını ve konunun İptal/Müşteri Elde Tutma Birimi tarafından değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
