Taahhüt Bitti Sonrası Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm varken aylık 397 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ise bana yine 40 GB içeren Dolu Ultra paketi aylık 600 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla öneriyorlar.

Aynı GB’deki paketlerin başka kullanıcılara benden daha uygun fiyatlarla, hatta 60 GB paketlerin bile 600 TL civarında teklif edildiğini görüyorum. Buna rağmen bana aynı hatta daha düşük içerik için daha yüksek fiyat sunulması adil gelmiyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Taahhüdümün son gününe kadar özellikle bekledim, belki indirim ya da avantajlı bir teklif yapılır diye, ancak hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı ve makul bir teklif sunulmadı.

Aynı ve hatta daha yüksek içerikteki paketleri daha uygun fiyattan alan diğer müşterilerle aynı koşullardan yararlanmak istiyorum. Paket ücretimin indirim yapılarak makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.