Taahhüt Sonrası Yeni Pakete Geçişte Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 09.11.2026 gecesi bitti ve ben 09’unu 10’a bağlayan gece saat 22.00–23.00 sularında yeni pakete geçiş yaptım. Geçişten sonra bir iki saatlik süreçte hiçbir kullanım yapmamama rağmen, bu aralıkta oluşan tutarı son faturama yansıttılar ve 364 TL olması gereken Kasım faturam 379 TL olarak geldi.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını, faturanın bu şekilde kalacağını söylediler. Taahhüt bitişi ile yeni paket geçişi arasındaki kısa sürede kullanım yapmadığım halde ücret yansıtılmasını haksız buluyorum.

Kasım ayına ait 379 TL’lik faturamın incelenerek, haksız şekilde yansıtılan tutarın iade edilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmiş olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.