Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Ani Artış Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell hattımda 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren faturalı paketimi kullanıyordum ve yıllık taahhüdüm boyunca bu paket için 370 TL ödüyordum. Geçen ay taahhüdüm bitti; bu ay aynı içerikteki paket için benden 700 TL talep edildi, son faturamda ise benzer bir paket için 1000 TL gibi çok yüksek bir tutar görünüyor.

Taahhüdüm bittikten sonra yaşanan bu aşırı fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını, mevcut fiyatların bu şekilde olduğunu söylediler. Özellikle öğrenci olarak bu bedelleri ödemek zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım; aynı paket için bir anda bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Turkcell’den, paket ücretimde makul bir indirim yapılmasını veya öğrenciler için daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.