Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vivense üzerinden afff08769924 numaralı mobilya siparişimi verirken, hem satın alma aşamasında hem de sipariş detaylarında teslimat tarihi 9–16 Ekim olarak taahhüt edilmiştir. Buna rağmen son teslim tarihi olan 16 Ekim geçmiş olmasına karşın ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat gecikmesine ilişkin ne e-posta ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Satış öncesinde hızlı teslimat algısı yaratıp, satış sonrasında bu taahhüdü yerine getirmeyen bu yaklaşımı ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma ürünümün güncel durumu ve net teslimat tarihi hakkında ivedilikle yazılı bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.