Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell’in Sadık Abonelerine Çifte Fiyat Uygulaması

ID:35686813

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Sadık Abonelerine Çifte Fiyat Uygulaması

Gamze

Turkcell

09 Nisan 11:24

Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda yıllık toplam 480 GB internet ve 24.000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyor, aylık ortalama 40 GB internet içeren bu paket için aylık 877 TL ödüyorum.

Nisan 2026 başı itibarıyla Turkcell uygulamasına ve sistemine girdiğimde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün olmasına rağmen yalnızca çok daha yüksek fiyatlı paketlere geçiş yapabileceğimin gösterildiğini görüyorum. Aynı içerikte veya daha yüksek GB ve dakika sunan paketlerin ise hattını yeni taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu fark ettim. Örneğin bana 40 GB için aylık 1.200 TL teklif edilirken, numarasını yeni taşıyan müşterilere 48 GB için aylık 560 TL gibi neredeyse yarı fiyatına paketler sunuluyor.

Yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşterilere bu şekilde muamele edilmesi, sadık abonelerin mağdur edilmesine ve sadece yeni müşteri çekmek amacıyla haksız bir fiyat ayrımına yol açmaktadır. Aynı operatöre uzun süredir bağlı kalan biz abonelerin, benzer hatta daha düşük içerikteki paketler için 1,5 ila 2 kat daha fazla ücret ödemeye zorlanması, tüketici eşitliği ve adalet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Turkcell’in mevcut ve yeni müşteri arasındaki bu fiyat politikasını yeniden değerlendirmesini, uzun süredir abone olan müşterilerine de hattını yeni taşıyan abonelerle aynı veya benzer fiyat koşullarını sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin artacağını ve bu nedenle operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

turkcellin-sadik-abonelerine-cifte-fiyat-uygulamasi-3.jpg

turkcellin-sadik-abonelerine-cifte-fiyat-uygulamasi-2.jpg

turkcellin-sadik-abonelerine-cifte-fiyat-uygulamasi-1.jpg

Turkcell

10 Nisan 14:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 14:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gamze

10 Nisan 14:10

Turkcell tarafından geri dönüş yapıldı ancak bu konuda herhangi bir şey yapamıyorlarmış. Beni kaybetmekten başka çareleri kalmadı ne yazık ki.

Turkcell

10 Nisan 14:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve Fiyat Ayrımcılığı

Nehir

Turkcell

01 Kasım 2025 23:33

936

Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda 24 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyor ve bu paket için aylık 375 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine süre var. Turkcell sistemine girdiğimde ise yalnızca yüksek fiyatlı paketlere geçiş yapabileceğim gösterili...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-ve-fiyat-ayrimciligi-1.jpg

1 Destek

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 07:27

1.145

"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Murat

Turkcell

06 Nisan 22:16

174

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 d...

Gizem sonuçtan memnun değil

Sadık Müşteriye 400 TL Fazla Ücret Ve Düşük İnternet Teklifi

Gizem

Turkcell

22 Şubat 14:50

576

Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...

1 Destek

1 Yorum

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları Rakiplere Göre Çok Yüksek, İndirim Talep Ediyorum

Doğan

Turkcell

19 Ağustos 2025 15:23

627

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

turkcell-paket-fiyatlari-rakiplere-gore-cok-yuksek-indirim-talep-ediyorum-1.jpg