Peşin Ödeme Yapılan TurkNet Fiber Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve İade Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında neredeyse her ay ortalama 5 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. 1 yıllık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen bu kesintiler sırasında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Son yaşadığım kesintide de 5 gündür internetim yok ve bağlantı tamamen kullanılamaz durumda.

Destek taleplerim üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen zamanında ve doyurucu bir geri dönüş yapılmıyor. Uygulamada yer alan genel arıza özetinde de görüldüğü üzere, 13.10.2026 saat 17:42 itibarıyla “fiber kesinti” kaynaklı genel arızanın devam ettiği belirtilmesine rağmen, bu durum uzun süre çözülmüyor ve mağduriyetim sürüyor.

Peşin olarak ödeme yaptığım halde, kullanamadığım günler için ne iade ne de süre uzatımı tanımlanıyor. Hizmet alamadığım günleri fiilen boşa ödemiş oluyorum ve bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’ten öncelikle bölgemde sık sık yaşanan bu fiber internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, son yaşadığım ve önceki kesintiler de dahil olmak üzere interneti kullanamadığım tüm süreler için aboneliğime gün eklenmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.