Taahhüt Sonrası Otomatik Yenileme Ve 1980 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Dolu Süper 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hat taşıma işlemi için Türk Telekom’a geçiş talebinde bulundum; ancak yeni kimlik kartı çıkardığım için Türk Telekom sim kartımı alamadım ve geçişim tamamlanmadı. Buna rağmen Turkcell, taahhüdüm bitmesine karşın aynı paketi otomatik olarak devam ettirip Ağustos 2026 dönemi için 20 Ağustos 2026 kesim tarihli faturamı 1980 TL olarak yansıtmış.

Taahhüdü bitmiş bir hat için, üstelik geçiş talebi vermiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla faturalanmak tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Sanki müşteri kaybetmemek için değil, tam tersine müşteriyi zor durumda bırakmak için bahane aranıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Turkcell’den, taahhüdüm bitmesine rağmen devam ettirilen paket ücretlerinin iptal edilmesini, 1980 TL tutarındaki faturamın makul seviyeye çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte taahhüt bitiminde paketin nasıl devam edeceği ve ücretlerin ne olacağı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.