Turkcell Faturalarındaki Şaşırtıcı Artış Ve Hattımın Kısıtlanması

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır normal dışı, çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce faturalarım 400 ile 450 TL aralığında gelirken geçen ay yaklaşık 1.600 TL, ondan önceki ay da yaklaşık 1.400 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarları ödeyemediğim için hattım kısıtlandı ve başkaları aradığında hattım için geçici kapalı uyarısı çıkıyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamadım. Faturalara neye dayanarak bu kadar yüksek tutar yansıtıldığını anlamak istiyorum. Özellikle haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Hem hattımın tekrar aktif edilmesini hem de faturamın, geçmişte ödediğim ortalama tutarlar göz önünde bulundurularak makul ve ödenebilir bir rakama düzenlenmesini istiyorum.