Aldo Mağazasında Çizme Topuğu 2 Ayda Çıktı, Personelin Fiş İstemi Ve Yardım Reddine Şikayet

Geçtiğimiz yıl İstanbul Optimum AVM’deki Aldo mağazanızdan Sole Sister marka bir çizme satın aldım. Çizmeyi son derece özenli ve seyrek kullandığım, her giyişimden sonra formu bozulmasın ve bükülme yaşanmasın diye kendi orijinal karton kalıplarını içine yerleştirdiğim halde, ürünü aldıktan yalnızca 2-3 ay sonra topuk kısmı çıktı. Bu kadar kısa sürede topuğunun çıkması, ürünün üretim kaynaklı bir kusura sahip olduğunu açıkça göstermektedir.

O dönem şehir dışında bulunduğum için ürünü hemen mağazaya götüremedim ve ancak bugün inceleme için İstanbul Optimum AVM Aldo mağazasına teslim etmek üzere gittim. Mağazada karşılaştığım personelin tutumu son derece rahatsız ediciydi. Faturam yanımda olmadığı için, sistemlerinden geçmiş alışveriş kaydına hiçbir şekilde bakamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve herhangi bir işlem yapmadan mağazadan geri çevrildim.

Küresel ve kurumsal bir markanın, kendi sattığı ürünün satış kaydını sisteminde göremediğini iddia etmesi ve müşterisini mutlaka fiziksel fiş ibraz etmeye mecbur bırakması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu esnafvari tutum ve personelin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaklaşık 4000–5000 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını, merkez sistemden geçmiş kayıtların incelenerek kusurlu çizmemin incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.