to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yenilemesi Ve 1250 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan paketimin faturasız olarak yenilenmesini yaşadım. 20 Temmuz gecesi saat 00.00’da taahhüdüm bitti, aynı gün içerisinde yaklaşık 1250 TL civarında bir ücret tarafıma yansıtıldı ve bu işlem öncesinde bana herhangi bir onay sorulmadı.
Üstelik taahhüdün bittiğine dair bilgilendirme SMS’i, paketi faturasız olarak yeniledikten sonra gönderildi. Bana “taahhüdünüz bitti” mesajı 20 Temmuz gecesi saat 02.33’te iletildi. Yani önce onayım olmadan paket yenilenip ücret çıkarıldı, ardından taahhüdün bittiği bilgisi verildi. Bu durumun yanıltıcı ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Hattım 545 *******38 numaralıdır. Onayım olmadan yapılan bu faturasız paket yenileme işleminden kaynaklı yaklaşık 1250 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
