to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Büyük Festival 20 GB Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve taahhüdüm boyunca “Büyük Festival 20 GB” tarifesini aylık 260 TL olarak ödedim. Taahhüdüm 09.11.2026 tarihi itibarıyla bitti ve aynı tarifeye devam etmek istediğimde bana aylık 500 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat söylendi.
Bu süreçte tarafıma birkaç kez dönüş yapıldı; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha makul bir fiyat sunulmadı. Aynı dönemde eşim ve ablam Vodafone kullanıcısı olarak çok daha uygun fiyatlarla benzer paketler teklif alırken, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Talebim, taahhüdüm bitmiş olsa bile eski müşteriniz olarak mevcut kullanımımda memnun olduğum “Büyük Festival 20 GB” tarifeme daha makul, rekabetçi ve vefalı bir fiyatla devam edebilmek. Varsa bana özel, piyasa ve rakip operatör fiyatlarıyla uyumlu bir teklifin acilen paylaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 05.11.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
