Taahhüt İptalinde 9 Aylık Cayma Bedelinin Haksız Uygulanması

Turkcell faturalı hattım için 2026 Nisan ayında yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüdümden caymak istediğimde benden cayma bedeli olarak 9 aylık tutar talep edildiğini öğrendim. Oysa bildiğim ve daha önce de uygulanan şekliyle en fazla 3 aylık bedelin talep edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemde cayma bedelinin bu şekilde, 9 aylık olarak göründüğünü sözlü olarak iletti. Sözleşme ve taahhüt koşullarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu yüksek cayma bedelinin neden bu şekilde hesaplandığını açıklayıcı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hatta ait numaram 0531*****06’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.