Taahhüt Bittiğinde Faturam 1.027 TL'ye Çıktı: Makul Değil

Turkcell İletişim Hizmetleri a.Ş. bünyesinde yaklaşık 1 yıldır Büyük Festival 40 GB isimli faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Aylık ödemem düzenli olarak 397 TL iken, haziran 2026 dönemine ait faturam bir anda 1.027 TL olarak kesildi. Hattımda herhangi bir kullanım aşımı, ek internet ya da ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir Tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir aşım olmadığını, sadece taahhüdüm mayıs ayında bittiği için paketin “normal fiyatının” yansıtıldığını söylediler. Ancak 397 TL’den 1.027 TL’ye çıkan bu tutarı son derece orantısız ve makul olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum.

Mevcut müşterisini taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir Tutarla karşı karşıya bırakmanın adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle haziran 2026 faturamda uygulanan tutarın gözden geçirilmesini ve tarifem için taahhütsüz dahi olsa makul ve öngörülebilir bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.