Taahhüt Bitmek Üzere Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri Teklifi Talebim

Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB içeren paketimin taahhüdü 20 Temmuz’da sona erecek. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hâlihazırda 350 TL ödediğim aynı paketi bana 450 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sundular ve mevcut fiyatla devam edemeyeceğimi, fiyatın bu şekilde değişeceğini belirttiler.

Yıllardır aynı paketi kullanan bir müşteri olarak, taahhüdün bitişine bu kadar kısa bir süre kalmışken fiyatın bu derece yükseltilmesini adil bulmuyorum ve müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım hattım için Turkcell’den, mevcut paketimin en azından aynı fiyata ya da makul, bütçemi zorlamayacak bir artışla yenilenmesini veya bana daha uygun ve avantajlı bir paket sunulmasını bekliyorum.

Turkcell ile devam edebilmem için, mevcut paketimle benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak şekilde aylık 250 TL – 300 TL aralığında bir “sadık müşteri teklifi” sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Türk Telekom başta olmak üzere rekabetçi fiyat sunan alternatif operatörlere geçiş sürecini başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize iletmek isterim.
Turkcell’in müşteri memnuniyetini gözeterek, taahhüdü bitmek üzere olan hattım için makul bir çözüm üretmesini ve bu ölçüdeki fiyat artışını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.

Talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, uygun bir teklif sunulmaması halinde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla numaramı farklı bir operatöre taşıma işlemlerini başlatacağımı saygıyla bildiririm.